In der App
- Öffnen Sie die Boat-Net-App.
- Tippen Sie auf Profil.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Konto löschen.
- Bestätigen Sie die Löschung.
Der Antrag wird sofort erfasst und innerhalb von 30 Tagen verarbeitet.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben
Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an contato@boatnet.com.br und beantragen Sie die Kontolöschung.
Wir können vor der Bearbeitung zusätzliche Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Das schützt Sie vor Löschanträgen Dritter. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen.
Was gelöscht wird
- Kontodaten: Name, E-Mail, Telefon und Stadt.
- Profilbild.
- Einstellungen und Präferenzen.
- Favoritenliste.
- Verifizierungsdokumente.
- Verlauf der Support-Konversationen.
- Veröffentlichte Anzeigen, sofern Sie Partner sind.
Was wir aufbewahren müssen, und warum
Einige Daten können nicht sofort gelöscht werden, weil das Gesetz ihre Aufbewahrung vorschreibt:
| Daten | Dauer | Grundlage |
|---|---|---|
| Transaktionsdaten und Rechnungen | 5 Jahre | Steuerrecht und brasilianisches Verbraucherschutzgesetz |
| Zugriffsprotokolle der Anwendung | 6 Monate | Brasilianisches Internetgesetz (Gesetz 12.965/2014) |
| Daten zu einem laufenden Streitfall | Bis zur Klärung | Rechtsausübung im Verfahren |
Diese Daten werden mit eingeschränktem Zugriff gespeichert, ausschließlich zur Erfüllung der gesetzlichen Pflicht genutzt und nach Fristablauf gelöscht.
Vor der Löschung
- Laufende Bestellungen müssen zuvor abgeschlossen oder storniert werden.
- Offene Erstattungen sollten zuvor abgewickelt werden, sonst könnte deren Erhalt erschwert sein.
- Ein Guthaben im Wallet sollte zuvor ausgezahlt werden.
- Die Löschung ist endgültig. Das Konto kann danach nicht wiederhergestellt werden. Für eine Rückkehr müssen Sie ein neues Konto anlegen.
Möchten Sie nur keine Benachrichtigungen mehr?
Dafür müssen Sie Ihr Konto nicht löschen. Unter Profil → Benachrichtigungen können Sie jede Meldungsart einzeln deaktivieren.