In der App
Allgemeiner Support: Profil → Support → Neue Konversation.
Zu einer bestimmten Bestellung: Öffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf Support. Die Konversation ist bereits mit der Bestellung verknüpft, mit vollem Kontext.
Per E-Mail
Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, schreiben Sie an contato@boatnet.com.br. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Anfragen zu Ihren Daten — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit — richten Sie an contato@boatnet.com.br. Wir antworten innerhalb von 15 Tagen gemäß brasilianischem Datenschutzrecht.
Partnerschaften
Wenn Sie eine Marina betreiben, Ausfahrten anbieten, Boote verkaufen oder nautische Dienstleistungen erbringen, nutzen Sie das Partnerformular auf der Startseite. Das Formular auf der Website ist ausschließlich für neue Partnerschaften — es ist kein Kundenservicekanal.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen.
Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm. Kommt die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten an, prüfen Sie den Spam-Ordner. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie an die obige Adresse und nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Meine Zahlung wurde abgelehnt.
Prüfen Sie die Kartendaten, das verfügbare Limit und ob Ihre Bank die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert hat. Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie uns über den Chat in der App.
Ich möchte eine Bestellung stornieren.
Öffnen Sie die Bestellung in der App und wählen Sie Stornieren. Die Bedingungen richten sich nach der im Angebot zum Buchungszeitpunkt genannten Regelung.
Die Leistung entsprach nicht der Beschreibung.
Eröffnen Sie eine Support-Konversation direkt aus der Bestellung. Wir vermitteln mit dem Partner und haben Zugriff auf die Historie.
Ich habe meine Erstattung nicht erhalten.
Genehmigte Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Dauer hängt vom Kartenherausgeber ab und beträgt üblicherweise 5 bis 30 Tage. Danach kontaktieren Sie uns bitte.
Ich möchte mein Konto löschen.
Siehe Konto löschen.
Anschrift
BOAT NET TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA
Rua Trasybulo P. de Albuquerque, 1501 — São Paulo/SP — CEP 04787-001
Brasilien