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Se você não consegue acessar o aplicativo, escreva para contato@boatnet.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
Privacidade e dados pessoais
Solicitações sobre seus dados — acesso, correção, exclusão, portabilidade — devem ser enviadas para contato@boatnet.com.br. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
Parcerias
Se você tem uma marina, opera passeios, vende embarcações ou presta serviços náuticos, use o formulário de parceria na página inicial. O formulário do site é exclusivo para novas parcerias — não é canal de atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes
Não consigo entrar na minha conta.
Use "Esqueci minha senha" na tela de login. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a caixa de spam. Persistindo, escreva para o contato acima informando o e-mail cadastrado.
Meu pagamento não foi aprovado.
Confira os dados do cartão, o limite disponível e se o banco não bloqueou a transação por segurança. Continuando o problema, fale com a gente pelo chat do aplicativo.
Quero cancelar um pedido.
Abra o pedido no aplicativo e escolha cancelar. As condições dependem da política informada na oferta no momento da contratação.
O serviço não foi como o anunciado.
Abra uma conversa de suporte pelo próprio pedido. Vamos mediar com o parceiro, com acesso ao histórico.
Não recebi meu reembolso.
Reembolsos aprovados voltam pelo mesmo meio de pagamento. O prazo depende da operadora do cartão e costuma levar de 5 a 30 dias. Passado esse prazo, fale com a gente.
Quero excluir minha conta.
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