1. Qué es Boat Net
Boat Net es una plataforma de intermediación operada por BOAT NET TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA. Conectamos a personas interesadas en embarcaciones, paseos, servicios náuticos y amarres de marina con socios que ofrecen esos productos y servicios.
2. Quién puede usarla
Es necesario tener 18 años o más y capacidad civil plena. Los socios necesitan registro empresarial activo o licencia profesional compatible con la actividad ofrecida, además de las licencias exigidas por la legislación náutica brasileña.
3. Su cuenta
Usted es responsable de mantener sus credenciales seguras y de toda la actividad realizada en su cuenta. Facilite datos veraces y manténgalos actualizados.
Podemos suspender o cerrar cuentas con información falsa, indicios de uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.
4. Socios verificados
El sello de socio verificado indica que hemos analizado los documentos presentados por el socio y que estaban en regla en el momento del análisis.
5. Cómo funciona un pedido
- Usted elige una oferta y envía un pedido.
- El socio lo acepta o lo rechaza.
- Aceptado el pedido, se procesa el pago.
- El servicio se presta conforme a las condiciones indicadas en la oferta.
- Prestado el servicio, el pedido se cierra.
Las condiciones específicas de cada oferta — fecha, hora, duración, qué incluye, número de personas, punto de encuentro y reglas de cancelación — las define el socio y se muestran antes de su confirmación.
6. Pagos
Los pagos son procesados por Stripe. Boat Net no almacena datos completos de tarjeta.
Al confirmar un pedido, usted autoriza el cobro del importe total mostrado. En determinados flujos, el importe se autoriza al realizar el pedido y se captura solo cuando el socio confirma la prestación.
Los medios de pago aceptados se indican en la aplicación y pueden variar según el tipo de servicio.
7. Remuneración de Boat Net
Boat Net cobra una tarifa de intermediación sobre las transacciones realizadas en la plataforma. El porcentaje varía según el tipo de servicio, la categoría de la oferta y las condiciones acordadas con cada socio.
Para los socios, las condiciones comerciales aplicables — porcentajes, plazos de transferencia y eventuales tarifas fijas — constan en el contrato de colaboración firmado con Boat Net.
8. Cancelación y reembolso
Las reglas de cancelación de cada oferta las define el socio y se informan antes de la contratación. Léalas antes de confirmar.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puede desistir de la contratación en un plazo de 7 días corridos desde la compra, siempre que el servicio aún no se haya prestado.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado. El plazo de abono depende del emisor de la tarjeta y escapa al control de Boat Net.
No presentación
En caso de no presentación de cualquiera de las partes en la hora y el lugar acordados, se aplican las condiciones indicadas en la oferta en el momento de la contratación.
Cancelación por el socio
Si el socio cancela un servicio ya pagado, usted tiene derecho al reembolso íntegro del importe abonado, sin perjuicio de otros derechos previstos en la ley.
9. Disputas
Si algo no ocurre según lo contratado, abra una conversación de soporte desde el propio pedido en la aplicación. Boat Net actuará como mediadora entre usted y el socio, con acceso al historial.
La mediación de Boat Net no excluye su derecho a acudir a los organismos de defensa del consumidor o a los tribunales.
10. Responsabilidades
De Boat Net
- Mantener la plataforma disponible y funcional.
- Procesar los pagos con seguridad.
- Verificar la documentación presentada por los socios.
- Ofrecer soporte y mediar disputas.
- Tratar sus datos conforme a la Política de Privacidad.
Del socio
- Prestar el servicio conforme a lo anunciado.
- Mantener al día la documentación, licencias y seguros exigidos por la legislación náutica.
- Garantizar condiciones adecuadas de seguridad y conservación de embarcaciones y equipos.
- Cumplir las normas de la autoridad marítima.
- Facilitar información veraz en los anuncios.
Suya
- Facilitar información veraz.
- Presentarse en la hora y el lugar acordados.
- Seguir las instrucciones de seguridad del socio y de la tripulación.
- Usar la plataforma de buena fe y conforme a la ley.
Boat Net no responde por daños derivados de la prestación del servicio por el socio, salvo en los supuestos de responsabilidad previstos en la ley, en especial el Código de Defensa del Consumidor, y sin perjuicio de la mediación de disputas.
11. Contenido publicado
Los socios son responsables del contenido de sus anuncios. Al publicar, el socio declara poseer los derechos sobre las imágenes e informaciones y autoriza a Boat Net a exhibirlas en la plataforma y en material de divulgación de la propia plataforma.
Podemos retirar, sin aviso previo, contenido ilegal, engañoso, ofensivo, que vulnere derechos de terceros o incumpla estos Términos.
12. Uso indebido
Está prohibido usar la plataforma para: eludir el proceso de pago, contratar fuera de la plataforma servicios descubiertos a través de ella, publicar información falsa, discriminar, acosar a otros usuarios, extraer datos de forma automatizada o intentar comprometer la seguridad del sistema.
13. Soporte
El soporte de Boat Net se presta dentro de la aplicación, en nuestro propio chat, que conserva el contexto y el historial de su recorrido. Consulte la página de Soporte.
14. Cierre de la cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Los pedidos en curso deben concluirse o cancelarse antes. Consulte Eliminar mi cuenta.
Podemos cerrar cuentas que incumplan estos Términos, con aviso previo siempre que sea posible.
15. Disponibilidad
Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero puede quedar inoperativa por mantenimiento, fallos técnicos o sucesos ajenos a nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
16. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado tras ese plazo implica aceptación de la nueva versión.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el foro de la comarca de São Paulo/SP para dirimir controversias, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en su propio domicilio.