В приложении
- Откройте приложение Boat Net.
- Нажмите Профиль.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите удаление.
Запрос фиксируется сразу и обрабатывается в течение 30 дней.
Если доступа к приложению больше нет
Напишите на contato@boatnet.com.br с зарегистрированного адреса электронной почты с просьбой удалить аккаунт.
Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения вашей личности. Это защита от запросов на удаление, поданных третьими лицами. Мы отвечаем в течение 15 дней.
Что удаляется
- Регистрационные данные: имя, электронная почта, телефон и город.
- Фотография профиля.
- Настройки и предпочтения.
- Список избранного.
- Документы верификации.
- История обращений в поддержку.
- Опубликованные объявления, если вы партнёр.
Что мы обязаны сохранить и почему
Некоторые данные нельзя удалить сразу, поскольку закон обязывает их хранить:
| Данные | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Записи о транзакциях и счета | 5 лет | Налоговое законодательство и Кодекс защиты прав потребителей |
| Журналы доступа к приложению | 6 месяцев | Гражданский интернет-кодекс Бразилии (Закон 12.965/2014) |
| Данные по текущему спору | До его разрешения | Осуществление прав в разбирательстве |
Эти данные хранятся с ограниченным доступом, используются исключительно для исполнения обязанности по закону и удаляются по истечении срока.
Перед удалением
- Незавершённые заказы необходимо сначала завершить или отменить.
- Ожидающие возвраты следует урегулировать заранее, иначе получить их будет сложнее.
- Остаток в кошельке, если он есть, следует вывести заранее.
- Удаление необратимо. Восстановить аккаунт впоследствии нельзя. Чтобы вернуться, потребуется создать новый.
Хотите просто отключить уведомления?
Удалять аккаунт не нужно. В разделе Профиль → Уведомления можно отключить каждый тип оповещений отдельно.